Gamechangers

Ik kan het niet vaak genoeg herhalen, maar hier gaan we weer: veel bedrijven blijven zich blindstaren op het aantrekken van nieuwe klanten, terwijl de echte winst recht onder hun neus ligt. Ze missen keer op keer dezelfde kans die hun groei écht kan versnellen.

GAME CHANGERS - Nu jullie aan het begin van q4 alweer driftig bezig zijn met plannen en strategieën voor 2025, begint het bekende riedeltje weer. Excelletjes worden gevuld, targets worden opgepompt, en iedereen doet er een plasje over. Maar wat vaak ontbreekt, is een focus op de échte game changers: retentie en referrals. Dingen die allang hadden moeten gebeuren, maar telkens weer onderop de stapel belanden zodra de waan van de dag toeslaat. Tijd om daar verandering in te brengen, als je wilt dat 2025 écht anders wordt dan de voorgaande jaren.

REFERRALS - Niet nieuw, niet sexy, maar oh zo effectief. Als je klanten het niet vanzelf van de daken schreeuwen dat jij geweldig bent, dan heb je dus nog werk te doen. De enige echt exponentiële sales strategie komt neer op dit simpele idee: laat je klanten nieuwe klanten voor je werven. Of blijf anders lekker koud bellen, we weten allemaal hoe dat afloopt.

RETENTIE - Te veel focus op nieuwe klanten die het omzetgat voor de komende maanden moeten vullen, terwijl de echte waarde juist zit in de klanten die je al hebt. Hoe vaak zie je niet dat zodra een deal binnen is, de aandacht meteen weer verschuift naar de volgende ‘nieuwe kans’? Fout. De echte waarde zit in het bouwen van sterke, langdurige relaties met bestaande klanten. Die blijven terugkomen, en nog nieuwe klanten mee brengen ook. Harvard business review schreef er het volgende over.

Kortom: je groeit sneller door te focussen op wie er al is, in plaats van wie er misschien zou kunnen komen. Of doe wat je altijd deed, en blijf hopen op dat ene wonder. Ik weet wel wat ik zou kiezen.

Let's grow 🚀